Découverte
Un entretien cadré, sans démonstration commerciale. L’objectif est de comprendre l’activité, ce qui déclenche la demande aujourd’hui, ce qui a déjà été tenté, et quelle est l’échéance réelle. Souvent, le besoin exprimé n’est pas le besoin prioritaire : cet écart se voit pendant cette conversation.
Ce qui est fait
- Compréhension de l’activité et des contraintes réelles.
- Historique : incidents, projets antérieurs, prestataires.
- Identification de l’urgence par rapport à l’important.
- Qualification honnête : je le dis si ce n’est pas mon domaine.
Ce que vous recevez
- Une note de cadrage écrite en une page.
- Un périmètre proposé, avec ce qui en est exclu.
- Un ordre de grandeur de charge et de délai.